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不是采购难“侍候”,而是供应商有太多硬伤!


在商务交往中,销售常常抱怨采购高高在上,采购往往指责销售死缠烂打,采购和销售之间有说不清的理,道不完的苦,相互之间无穷无尽的博弈永远没有完结,在此总结一些采购的心声,希望能引起大家的共鸣:


    1、 采购询价时,供应商总是喜欢像查户口一样,希望能了解客户更多更详尽的信息,比如说:工厂规模、主营产品、采购量等。但是采购不喜欢赤裸裸的感觉。(建议:不该问的,千万不要问,一般问下客户用在什么方面,需要什么样的性能,大概需要采购的数量就差不多) 



    2、采购要求报价时,供应商总是喜欢问客户以前采购是什么价格,可以接受什么价格,希望能知已知彼。但是采购希望看到的是准确的价格。(建议:请根据客户的采购量给客户报一个不后悔的合理价格)

    3、采购要报价单时,供应商总是拖拖拉拉,好不容易发一个报价单过来,一点都不详细,有时报价单上连联系人和联系电话都没有。其实详细专业报价单,会让采购觉得公司很正规。(建议:做报价单做得规范点,详细点,可以增加客户的信赖感)   

    4、供应商报价给客户后,总是希望客户能马上下单,又怕别的同行抢了自己的客户,于是过于频繁的问客户催客户。跟进是没错,但是过于频繁,往往会适当其返。(建议:做销售,有时要耐得住寂寞,要学会打持久战,更要精通和客户博弈过程中的心理战术) 
    5、 采购收到供应商的样品时,产品没有标签,也没有送货单,连名片也没有。有时因为忙,会搞错会搞忘,到时根本分不清是哪一家的样品。(建议:给客户送样,要有相关标识,最好附上公司产品目录、产品技术参数和名片) 


    6、供应商给客户送样时,千万不要送再次加工过的产品。很多时候,供应商为了让客户觉得质量好,把样品美化后再送给客户,后来做大货时,根本达不到样品的效果。(建议:送样不是送礼,一定要用心做产品,而不是想法美化产品)

    7、采购给供应商下单后,都希望能按时交货。但是很多时候,到了交期,采购打过电话过去问,答复竟然是还没有生产。(建议:如果交期达不成,一定要提前告诉客户,不要等客户打电话来催货了才说) 

    8、 产品涨价时,一定要及时通知客户。有时候采购把订单下过去,供应商竟然说这个价格现在做不了,要涨价,让人感觉是打劫!(建议:准备涨价的时候,就应该及时通知客户了,与客户共同承担和降低市场风险)

    9、  客户的高层打电话谈价时,千万不能乱降价。有时候采购的上司觉得价格比较贵,于时亲自打电话给供应商谈价格,往往有些供应商势利小人,就答应了客户的降价要求。(建议:任何时候在照顾客户领导的感受的同时,更要重视客户本身的感受)


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